Envio e Devolucao
Política de envio
Como funciona o calculo do frete e a entrega
-
Funciona assim, ao selecionar o produto, aparecerá a opção de calcular o frete, o frete será calculado durante o processo de compra.
-
O sistema irá solicitar o CEP de onde será entregue o produto e calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
-
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
*A responsabilidade do serviço de frete e do tempo dado é dos correios.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo contato@agorajoaquina.com.br
Política de devolução e troca
Caso você não tenha gostado do produto, por achar que não ficou legal ou pelo tamanho não ser o exato e deseja troca-lo, não tem problema ;)
-
Entre em contato com a gente com o numero do pedido e o motivo pelo qual deseja trocar.
-
Certifique-se de que existe a disponibilidade de tamanho do produto que deseja, pois trabalhamos com níveis baixos, uma vez que nossa produção é totalmente independente.
-
A peça deverá estar sem uso e com a etiqueta afixada.
-
Se a troca for por motivos que não seja defeito no produto, o envio será por sua conta.
-
Se a troca for por motivos de defeitos na peça, nos cobrimos os custos do envio, porém se desejar trocar pela segunda vez, o custo do envio será por sua conta.
-
Não realizaremos a troca nos seguintes casos: itens pessoais de higiêne como máscara de proteção facial ou defeito ocasionado pelo mau uso do produto.
Comprou mas se arrependeu? :(
Também não tem problema, nas compras virtuais, o consumidor tem o direito ao arrependimento da compra no prazo de sete dias corridos (contando com sábado, domingo e feriado), da data de entrega.
-
Entre em contato conosco com o numero do pedido, e o motivo pelo qual deseja devolver o produto, sua avaliação é muito importante para o nosso desenvolvimento.
-
Você pode escolher receber o valor da sua compra em credito através de um cupom, que poderá ser utilizado em até 1 ano em nosso site, assim você tem tempo para escolher um novo produto. Se preferir, realizamos o estorno em duas possíveis formas: Se você pagou por cartão de credito, iremos processar a sua conta bancária em até 5 dias úteis. Se você pagou por cartão de credito, iremos processar a sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno em 2 dias úteis. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor estará disponível em sua próxima fatura.
-
Não realizaremos a devolução nos seguintes casos: itens pessoais de higiene ou defeito ocasionado pelo mau uso do produto.
-
Caso realmente deseje realizar a devolução, o custos com o frete não estão inclusos.